Política de reembolso
A loja online almofadas.pt pertence à JBG Unip. Lda, com morada na Rua do Recanto Pequeno 153, em Paços de Ferreira, com NIF510718531. A almofadas.pt é o proprietário deste site, e salvo indicação expressa em contrário, de todos os seus conteúdos, os quais se encontram protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade intelectual. Ao aceder e utilizar este site, o utilizador aceita os termos e condições que regem o seu funcionamento e que se encontram definidos a seguir.
A almofadas.pt apenas processa a encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a almofadas.pt não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Poderá contactar-nos a solicitar o prazo de entrega.
Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte e do destino da sua encomenda.
A almofadas.pt só faz expedição nos dias úteis ou caso combinado aos sábados. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas, salvo excepções.
Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
O não pagamento da encomenda no prazo de 20 (vinte) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a almofadas.pt reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da almofadas.pt ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.
DEVOLUÇÔES:
Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos contacte o Apoio ao Cliente, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Terá 15 dias para efectuar a troca do seu produto estandardizado. Caso seja feito por medida apenas poderá devolver o produto em caso de defeito. Ou seja, os produtos que sejam realizados por medida, não se aplica o direito de arrependimento.
Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Se optar pela devolução do valor informamos que:
- O reembolso é efectuado pelo meio de pagamento utilizado.
- Na eventualidade de ter recebido artigos danificados, aos tecidos receberá os artigos sem quaisquer encargos para o Cliente.
A almofadas.pt reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Caso o produto adquirido apresente defeito, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente, informando o número da sua encomenda e a descrição do defeito. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pela cabeceiras.pt.
Após a recepção do artigo nas instalações da almofadas.pt faremos a verificação técnica e, em caso de comprovado qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado a anomalia (por ex: queda, humidade, etc.) o cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento remetendo o mesmo para a Assistência Técnica.
No caso de bens fora do prazo de garantia, a almofadas.pt presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito para o Apoio ao Cliente. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda que emitirá um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do cliente.
Todas as compras efectuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais será submetido ao Tribunal português competente.
Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar-nos.